做工程,最怕“認真”二字
做工程,最怕認真二字。
因為敷衍與造假太容易,所有的工藝缺陷都可以隱藏在普通人看不見的地方;所有的劣質(zhì)產(chǎn)品都可以借由時間的考證來瞞天過海。
而認真做工程的人,才是真正在用良心做事情,誠實面對自己的心的人!
對于紫蘋果上海工程團隊來說,“產(chǎn)品就是人品”的口號絕非虛話,而是真正靠行動來實踐。他們唯一的工程標準就是自己的心,工程質(zhì)量行不行,先過了自己心里那關(guān)才行!
本著認真的態(tài)度,用心做工程,憑借著優(yōu)質(zhì)的工程,上海公司工程團隊獲公司表揚和客戶的贊譽與感動無數(shù),成為紫蘋果的優(yōu)秀工程部的代表團隊!
這是一支20余人的管理團隊,部門里除了部門經(jīng)理有三個管理崗位,分別是項目經(jīng)理、項目主管、監(jiān)察專員。每個崗位的人員各司其職,相互配合,共同實現(xiàn)工程品質(zhì)的完美交付。團隊人員穩(wěn)定,大家對公司流程,標準熟悉,因此相互之間配合默契。同時團隊的的榮辱感強,團結(jié)度高共進退。當然,這個團隊最大的特點是實干精神,大家遵守規(guī)范,認真做好每一個細節(jié),一步一個腳印。
工程部經(jīng)理會不定期對客戶進行回訪,了解每個崗位人員工作的表現(xiàn)情況。比如,客戶是否熟知項目主管,項目主管在施工過程中有沒有起到協(xié)調(diào),監(jiān)督的作用。項目經(jīng)理的施工質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,配合度如何??蛻舻墓て冢再徫锲返轿坏惹闆r。遇到客戶不滿意工程部服務(wù)的情況下,部門經(jīng)理可直接落實責任人,從而迅速解決問題。
責任連帶制度
在施工的進展過程中,監(jiān)察專員嚴格按照檢查表來執(zhí)行驗收工作。工程部經(jīng)理也會不定期抽查工地,如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,不達規(guī)范的工地,會對負責該工地的項目經(jīng)理進行現(xiàn)金處罰,不僅如此,相應(yīng)的項目主管也會受到責罰。這樣的責任連帶制度,促進團隊的相互監(jiān)督,保證團隊的公平,公正,督促大家嚴格按照標準執(zhí)行。
競賽形式的學(xué)習(xí)方式
除了日常在公司的工程相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),上海工程團隊每個月的10號跟24號,固定組織工程部全員到現(xiàn)場學(xué)習(xí),培訓(xùn),開展檢查工地比賽。
比如在檢查的過程中,工程部經(jīng)理會將全員分為A、B兩組,一組檢查工地文明,一組檢查工藝,兩組在規(guī)定時間內(nèi)“找茬”,對沒有找出全部問題的小組進行現(xiàn)金懲罰,如果工地問題全部找出來,部門經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)不了問題的情況下,則對部門經(jīng)理進行現(xiàn)金懲罰。
這種競爭式的學(xué)習(xí)方式,提升部門全員的專注力,以及對細節(jié)的關(guān)注度。大家在發(fā)現(xiàn)問題之后,下次在施工中可以避免發(fā)現(xiàn)類似錯誤,工人在施工過程中也會更加細致,認真。在充滿趣味與緊張氛圍的學(xué)習(xí)過程中,大家一起共同進步提升。
踏實靠譜的工人團隊
上海公司的工人團隊大多為工齡達30多年的老師傅,他們對公司標準熟悉,認可度高。因此施工工藝與現(xiàn)場文明,他們都會嚴格按照標準來實施。工人團隊的盡職盡責也來自于工程團隊與工人相互之間的尊重與配合。上海公司每季度一次的工人會議,幫助拉近工人師傅與工程團隊的距離,了解工人師傅的需求,也讓工人師傅清晰公司的標準與要求等。
上海公司工程團隊真心實意的站在客戶的角度考慮問題,為客戶把關(guān)工程品質(zhì),以及答應(yīng)事情說到做到的品質(zhì)為每一位客戶送上一份踏實與安心,真正做到感動客戶,很多客戶以送錦旗和禮物的形式來表示認可與感謝!
部門經(jīng)理的積極影響力
團隊的團結(jié)協(xié)作,離不開部門經(jīng)理的整體把控與協(xié)調(diào)。上海公司工程部部門經(jīng)理,陳寧聰,正是上海工程團隊的主心骨。
在團隊成員心中,他是一個積極,有上進心的人,無論說話還是做事,都朝氣十足,他的陽光帶動整個部門的積極行動力。他也是一個善良,熱心,喜歡幫助同事的人,他會在生活中體恤關(guān)心大家,據(jù)部門人員透露,由于部門項目主管工資不是很高,作為部門經(jīng)理,陳寧聰會經(jīng)常請項目主管吃飯,聚會也會主動承擔費用。他的真誠贏得團隊所有人的信任和客戶的感動和信賴。
作為一個更像朋友的部門領(lǐng)導(dǎo)人,陳寧聰關(guān)心的不僅是工程人員,還有項目經(jīng)理所帶領(lǐng)的工人團隊。團隊中所有項目經(jīng)理的工人他都認識,能叫出名字,他發(fā)自內(nèi)心的尊重工人,體諒工人的付出。他說,要提升工程品質(zhì),第一點是要提升對工人的重視,打造專業(yè),高效,注重細節(jié)品質(zhì)的工人團隊。今年他的計劃是,帶動工程團隊從細節(jié)處提升對工人團隊的重視與關(guān)心。
而在工作中,陳寧聰?shù)墓芾砗車栏?,無論是各項標準的發(fā)布與執(zhí)行,還是獎罰分明的制度,都會嚴格執(zhí)行。他也會通過表揚與批評的形式,調(diào)動部門的榮辱感。比如及時贊揚與批評,提升大家對工作的重視度。他的認真、執(zhí)著的精神,已深入團隊的骨髓,影響著團隊做事的態(tài)度,引領(lǐng)著團隊的昂揚的斗志!
讓客戶信任、放心、感動的工藝質(zhì)量,讓紫蘋果前端部門人員無所顧忌的沖刺,讓紫蘋果底氣十足立足于市場領(lǐng)先位置,正是基于這一群真心實意為客戶考慮問題,做事認真、執(zhí)著的人做堅強后盾!
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